Să lucrezi în vânzări este, probabil, cel mai rău lucru pe care-l poți face în viața de angajat. După ce am lucrat în vânzări majoritatea vieții mele de adult, aș putea probabil, să scriu o carte despre luptele interioare și poveștile de groază prin care lucrătorii comerciali trec în fiecare zi. Pentru toți cei care au lucrat în vânzări, iată 16 situații prin care au trecut toți angajații:
1. Când saluți frumos și prietenos un client, iar el te ignoră.
1. Când saluți frumos și prietenos un client, iar el te ignoră.
2. Când ai terminat de aranjat marfa pe raft sau pe gondolă și un client îți distruge munca în câteva secunde.
Nu, nu. E ok. Nici nu mi-am petrecut ultima oră împăturind cu grijă stiva aia de tricouri. Da! Mi-ar plăcea la nebunie să o iau de la capăt.
3. Când un client se plânge de marfa pe care o vinzi.
Și dacă ți-aș spune că angajații n-au niciun cuvânt de spus despre ce produse sunt ok să se vândă.
4. Când un client care e cunoscut ca fiind scandalagiu spune: „N-o să mai cumpăr niciodată de la voi!”
Promiți?
5. Când un client îți vorbește de sus și e lipsit de maniere când tu încerci să-l ajuți.
6. Când un client face pe deșteptul cu tine și încerci să-ți păstrezi calmul, pentru că chiar ai nevoie de job-ul ăsta.
7. Când un client cere să vorbească cu un manager și acesta îi spune clientului exact același lucru pe care i l-ai spus și tu mai devreme.
8. Când un client îți urează un weekend plăcut și îți vine să țipi în interior pentru că știi că vei fi la muncă.
9. Când șeful se poartă frumos cu tine în fața clienților.
Pe cine crezi că păcălești?
10. Când asculți un client cum se plânge de un lucru asupra căruia tu nu ai niciun control.
11. Întotdeauna faci ore suplimentare și cu toate astea magazinul continuă să facă angajări.
Desigur, mai angajați 4 oameni!
12. Când clienții vor să schimbe marfă veche de un an, și își ies din minți când nu vrei să le-o accepți.
12. Când clienții vor să schimbe marfă veche de un an, și își ies din minți când nu vrei să le-o accepți.
13. Când un client intră în magazin tocmai când voiați să închideți.
Durează doar un minut, promit!
Peste 3 ore...
14. Mda, asta cam rezumă tot:
- Aveți deschis?
- Citește semnul... (Închis)
- ...vreau și eu un meniu BigMac, cu cola!
15. Când un client dificil pleacă în sfârșit din magazin.
16. Și cam așa se simt toți cei care lucrează în comerțul cu amănuntul:
- Ar trebui să ieșim în oraș. La ce oră termini?
- Niciodată, sunt o sclavă.
- Ah, da... am uitat.
Comentarii
Trimiteți un comentariu